Kreida
Розклад, заняття й абонементи
Адміністратор планує заняття, викладач закриває проведений урок, а абонемент і відпрацювання змінюються за правилами школи.
Звернення стає лідом
Менеджер бачить джерело та контакт, призначає відповідального і перевіряє попередження про можливий дубль. Заявки з Meta Lead Ads потрапляють у CRM після підключення вашого акаунта Meta; для телефонії потрібен Binotel.
- Джерело й відповідальний записані в ліді.
- Попередження про дубль допомагає перевірити людину перед наступною дією.
Угода веде до пробного
Угода проходить етапи воронки. Пробний урок та його результат зберігаються в угоді, тому менеджер може повернутися до домовленості й зафіксувати рішення.
- Етап і наступна задача видно команді.
- Якщо угоду закрито без продажу, менеджер може записати причину відмови.
Передача в навчання
«Передати в навчання» — один крок, у якому створюються учень, абонемент і оплата — з каси чи з депозиту. Це окрема дія між CRM та навчальним обліком: автоматично лід у навчання не потрапляє.
- Пробний можна записати гостем у наявну групу або окремим заняттям.
- Результат пробного потрапляє в угоду після закриття уроку, менеджер бачить його в картці.
Задачі після подій
Команда ставить звичайні задачі з виконавцем і строком. Автоматичні задачі менеджерам створюються за правилами школи — наприклад, після боргу або пропуску.
- Які саме події створюють автозадачу, залежить від правил вашої школи.
- Сповіщення працівникам у Telegram — окремий канал від бота для родини.
Звідки приходять учні: звіт «Окупність по джерелах»
По кожному джерелу звернення за обраний період звіт показує, скільки лідів створено, скільки з них купили навчання, скільки витрачено на це джерело і скільки отримано за уроки від цих клієнтів. Для кожного джерела звіт рахує ціну ліда (витрати ÷ ліди) і ціну клієнта (витрати ÷ покупки). Філія береться з перемикача в шапці; витрати Meta показуються лише по всій школі.
- Витрати по джерелу беруться з підключеного рекламного кабінету Meta, з ручних сум і з обліку витрат школи (категорію витрат, наприклад «Маркетинг», прив’язують до джерела, наприклад Instagram Ads). Якщо для джерела немає жодного з них, у звіті стоїть «Витрати не підключено».
- Прибуток — це отримане за уроки мінус зарплата викладача за перші 90 днів від ліда; витрати на рекламу з нього не віднімаються. Для свіжих лідів цифра ще дозріває.
- Клік по джерелу відкриває його ліди за цей період у CRM.
Обмеження й умови
- Інтеграції працюють після підключення каналів; чи доступні ваша форма й телефонія, підкажемо під час показу.
- Автозадачі працюють за ввімкненими правилами школи.
- Звіт «Окупність по джерелах» показує витрати лише для джерел, до яких підключено рекламу Meta, прив’язано категорію витрат або внесено ручну суму; без цього видно ліди й покупки.
- Пробний урок і передача в навчання — окремі рішення відповідального співробітника; оплата вноситься в самій передачі.