Крок 2 · менеджер
Заявка — на дошці заявок
Заявки йдуть по етапах. У картці — джерело, відповідальний і наступний крок із терміном.
Детальніше в розділі «Клієнт» →Курси · студії · навчальні центри
Ви бачите, що
відбувається в центрі:
заявки, заняття й гроші —
на одному екрані
Kreida для навчальних центрів: заявки й пробні, розклад і абонементи, відвідуваність, оплати та нарахування викладачам пов’язані в одній системі. Власник бачить результат і борги у всіх філіях, адміністратор веде щоденні справи, викладач — свої заняття.
30 днів безкоштовно
Навчання команди
Український інтерфейс
Доступ за ролями
На панелі: фінансовий результат за 1–25 жовтня — 29 000 ₴; дохід 97 780, операційні витрати 44 900, зарплата 23 880, лишається 29,7%.
На панелі: продажі за період — заявок 21, потенційних клієнтів 21, стали учнями 7.
На панелі: операційна черга у двох філіях — 9 активних сигналів; «Неоплачені або збиткові уроки» 31, «Пробні без рішення» 8; угорі — перемикач «Усі доступні філії».
97 780 − 44 900 − 23 880 = 29 000 ₴Дохід, операційні витрати й зарплата за 1–25 жовтня. Надходження в каси — окремий показник: 104 080 ₴.Приклад по місяцях →
21 заявка · 7 стали учнямиЗа 1–25 жовтня; за попередні 25 днів (6–30 вер.) було 16 заявок. «Став учнем» — це коли в системі створено учня, абонемент і оплату одним кроком.Як заявка стає учнем →
9 сигналів у двох філіях: 5 критичнихПершими — 31 неоплачений або збитковий урок і 8 пробних без рішення. Кожен сигнал веде до списку, з яким працює команда.Що перевірити сьогодні →
Справжні екрани Kreida — панель власника, P&L за серпень–вересень, звіт «Окупність по джерелах» і картка учня; демо-школа, дві філії. Імена, групи й суми — демонстраційні.
Мовні школи й курсиМузичні студіїТанцювальні студіїТворчі студіїРепетиторські центриДитячі центриСпортивні секціїДитячі садки — незабаром
Від заявки до звіту — на прикладі одного учня
Мама побачила рекламу в Instagram і записала Тимура на пробне.
УченьПлатникТимур, група Kids StartОлійник Наталія (мама)
Справжні екрани Kreida, демонстраційна школа. Імена й суми — приклад.
Звідки взялась ця заявка?Клієнт
Звідки б не прийшла заявка — вона потрапляє в одну картку
Реклама, дзвінок чи повідомлення стають заявкою з джерелом, відповідальним і наступним кроком із терміном.
27.10, 10:00
джерело і крок — одразу
джерело: Телефон
Реклама. Заявки з рекламних форм Facebook та Instagram потрапляють у CRM самі й одразу отримують відповідального. Google — незабаром.
Повідомлення. Telegram, Instagram і Facebook — в одній стрічці. Заявку створюють прямо з діалогу.Instagram і Facebook — через ManyChat Pro
Дзвінки. Binotel: про пропущений дзвінок відповідальний дізнається в Telegram; заявка створюється сама, якщо так налаштовано, або в один клік — задача передзвонити.
Вручну. Прийшли самі чи подзвонили на особистий — адміністратор додає заявку і призначає відповідального.
Що зависло — система виносить нагору: пробні без результату, заявки без відповідального.
після пробного — ще без результату
Пробне відбулося — результат записаний у продажі, менеджер знає наступний крок.
Тимуру сподобалось
«Угода» на кадрі — у системі так називається продаж клієнту, який ще не купив.
22 300 ₴ → 5 575 ₴ за клієнта
Власник бачить, скільки заявок і покупок дала кожна реклама і скільки коштував клієнт.
звідки прийшли ті, хто купив
Звіти продажів — Можливості →
А ще: швидкі відповіді, розсилки й оголошення батькам, опитування → Можливості
Клієнт став учнем — де все про нього?Учень і уроки
Усе про учня — в одній картці
Оплати, абонемент, уроки, пропуски, відпрацювання, оцінки, батьки, задачі й історія — в одному місці.
залишок · відпрацювання: доступно / використано / всього
1 · Урок у розкладі
Накладку в розкладі система покаже до збереження.
На кадрі: кабінет зайнятий · викладач зайнятий · група вже має урок.
Кадр з іншої групи — Adults Evening.
2 · Урок закрито
Викладач відмічає, хто був, і закриває урок — абонемент списується сам, викладачу нараховано за ставкою.
урок не закриється, поки не відмічено всіх
3 · Пропуск з причиною
Причини пропуску школа задає сама: хвороба, без попередження, сімейні обставини, перенесено школою — скільки потрібно. Для кожної — свої правила: чи списується урок з абонемента і чи дає вона право на відпрацювання. Викладач лише обирає причину, решту система рахує сама.
своя причина — свої правила
Тимур пропустив через хворобу: урок списано, а право на відпрацювання діє до 09.11 — термін задає тип абонемента.
до 09.11
4 · Відпрацювання
Відпрацювання записане в історії учня.
А ще: заморозка, повернення коштів, перенесення депозиту, знижки, заміна викладача → Можливості
Покажемо на правилах вашої школи: пробні, пропуски, абонементи
Записатися на демо →Групи
Група — це навчання, люди й гроші на одному екрані
Kids Start — група Тимура: 14 учнів, викладач Коваль. Десять цифр на одному екрані: чи заповнена, чи ходять, хто винен і чи окупає вона викладача. Без Excel і окремих звітів.
12345678910Справжній екран групи Kids Start · демо-школа · 01–26.10
Червона крапка на «Журнал» — є минулі незакриті уроки; жовта на «Студенти» — є учні з боргом або без абонемента.
наведіть на цифру — підсвітиться місце на екрані
Головне на цьому екрані
що лишається школі після зарплати викладача
Вкладку «Аналітика» і суми боргу бачить той, кому власник дав право на фінанси й перегляд сум.
Люди й навчання
- 114 / 15Наповнення — 14 учнів на 15 місць; за тиждень на уроках зайнято 87% місць, за місяць — 74%
- 232 / 50Уроки — закрито 32 уроки з 50 запланованих
- 391,8%Відвідуваність — відміток «був» за всі закриті уроки
- 44 800 ₴Борг групи — у 6 учнів; у двох платник один — рахується один раз
- 58Без абонемента — ходять на уроки без оплаченого абонемента — 22 таких уроки
Гроші групи
- 642 200 ₴Дохід — зароблено за проведені уроки — не гроші в касі
- 738 680 ₴Що лишається — дохід мінус зарплата викладача
- 83 516 ₴З одного уроку — у середньому лишається після зарплати викладача (3 836 − 320)
- 910 680 ₴Оплачені, ще не проведені — абонементи 9 880 + відпрацювання 800
- 101Точка беззбитковості — скільки учнів на уроці покривають зарплату викладача
Червона крапка на «Журнал» — є минулі незакриті уроки; жовта на «Студенти» — є учні з боргом або без абонемента.
Гроші й зарплата
Оплата надійшла. Скільки школа вже заробила?
Учні платять наперед. Kreida окремо показує гроші в касі й зароблене за проведеними уроками — і з тих самих уроків рахує зарплату викладачам.
₴
Каса+3 200 ₴та сама оплата Олійник Наталії
…
Ще не відпрацьовано2 400 ₴6 уроків
✓
Уроки проведено2+800 ₴
↗
Дохід жовтня прибутки й збитки
далі — по 400 ₴ за кожен урок
Кожен проведений урок Тимура — 400 ₴ доходу. Пропуск з правом на відпрацювання стає доходом, коли відпрацювання проведене, — за правилами вашої школи.
урок +400 ₴ · відпрацювання +400 ₴
Рух грошей · каси
гроші в касі ≠ прибуток
надійшло 112 086 ≠ зароблено 108 500
виплачено зарплат 3 000 ≠ нараховано 26 770
Прибутки й збитки · жовтень
Від учнівнадійшло в каси 112 086 ₴ · зароблено на проведених уроках 108 500 ₴
Зарплатавиплатили 3 000 ₴ · нарахували за уроки 26 770 ₴
Витратиоплатили 44 900 ₴ і повернули учню 1 600 ₴ · у звіті — витрати 44 900 ₴
Підсумок за 1–26 жовтнягрошей стало більше на 62 586 ₴ · школа заробила 36 830 ₴
Два різні питання — два звіти. Рух грошей: у жовтні в каси надійшло 112 086 ₴, викладачам виплачено 3 000 ₴, у касах 284 621 ₴. Прибутки й збитки: зароблено 108 500 ₴, зарплата за уроки 26 770 ₴, чистий прибуток 36 830 ₴.
✓
Урок закрито викладач закрив урок
₴
Ставка320 ₴груповий урок
Σ
Нараховано5 770 ₴за 18 уроків жовтня
↗
Виплачено частково3 000 ₴аванс · лишилось 2 770 ₴
Зарплата рахується з закритих уроків. Жовтень: нараховано 5 770 ₴ за 18 уроків, виплачено аванс 3 000 ₴, лишилось 2 770 ₴. Викладач бачить це в своєму кабінеті, якщо школа відкрила йому зарплату.
Власник бачить, скільки школа винна кожному викладачу, і виплачує частинами з потрібної каси.
Ставки — під ваші правила: для кожного курсу й типу уроку (індивідуальний, груповий, міні-група); за урок, за кожного учня, погодинна, відсоток від вартості або прогресивна — залежно від кількості учнів; окремо для відпрацювань і пробних; своя для кожної філії; нову ставку можна запланувати наперед.
Фінанси й рух грошей бачить той, кому власник дав право на фінанси; прибутки й збитки — право на звіти власника.
Розберемо ваші оплати, борги й зарплату
Записатися на демо →Контроль
Гроші не зникають тихо
Та сама група — очима власника й адміністратора, якому власник не дав права бачити суми. Хто бачить гроші — вирішує власник.
Власник · усі філії
Коваленко −100 ₴, Ткачук −100 ₴, Шевченко — борг платника
Адміністратор без права «Перегляд сум» · Київ офіс
без дозволу — сум не видно
Система так і пише: «Попросіть власника надати право «Перегляд сум»».
А якщо оплату внесли помилково?
Спробуйте скасувати.
Поповнення балансу · Олійник Тимур · Готівка Київ+1 600 ₴
26.10 · Адміністратор Демо
Скасування · причина: «Помилкова оплата: готівку не отримано, внесено помилково» · Адміністратор Демо · 26.10 18:18−1 600 ₴
Видалити не можна — лише скасувати з причиною. Обидва записи лишаються в історії учня: хто, коли й чому.
оплати, витрати, абонементи й виплати не видаляються
Справжній журнал учня: поповнення 1 600 ₴ і його скасування з причиною «готівку не отримано» — з автором і часом. (У журналі скасування поповнення називається «повернення».)
Готівку не внесли?
Учень ходить на уроки без оплати — система це покаже: «без абонемента» в групі, борг у картці, звіт «Втрачені уроки».
Що ще захищено
- Закритий урок не перенести й не віддати іншому викладачу
- Урок, за який зарплату вже затверджено чи виплачено, не відкрити
- З каси не переказати й не зняти більше, ніж у ній є
- Окремі права на повернення, скасування операцій, оплату заднім числом і виплату зарплати
- Без окремого права співробітник скасує лише свою оплату й лише того ж дня
- Журнал видалених уроків не змінити
Усі філії — або одна
Співробітник бачить свої філії; ролі й персональні права — хто бачить учнів, оплати й суми.
Покажемо, як налаштувати доступи під вашу команду й філії
Записатися на демо →Команда
Кожен бачить своє — і нічого не забудеться
Власник, адміністратор і викладач відкривають Kreida зранку — і кожен бачить свій головний екран. А справи, про які легко забути, система ставить сама.
Власник
Гроші й навчання за місяць: скільки заробили, скільки прийшло в каси, скільки учнів і проведених уроків. Це ті самі цифри, що у звітах.
Кадр — станом на 26 жовтня.
Адміністратор
На тому ж місці — справи на сьогодні: у кого борг, кому продовжувати абонемент, які уроки без оплати, які відпрацювання скоро згорять, мої задачі. Суми адміністратор бачить, лише якщо власник дав право «Перегляд сум».
не гроші — а справи
4 згорять — система порахувала
Викладач
«Мій день»: які уроки ще не закриті, наступний урок, тиждень і групи. Свою зарплату — якщо школа це дозволила.
Справи, які легко забути, система нагадає сама
Задачі, які система ставить сама, коли стається подія: учень не заплатив вчасно — «зателефонувати»; кілька пропусків поспіль — «з’ясувати причину»; відпрацювання скоро згорить — «записати»; після кількох уроків нового учня — «зібрати відгук». Заплатили — задача закривається сама.
Важливе приходить працівнику в Telegram: пропущений дзвінок, нове повідомлення, термін задачі, незакритий урок. У тихі години повідомлення чекають до ранку.
Заявки без відповідального й прострочені задачі команди власник бачить на головному екрані.
Позначка «авто» — задачу поставила система, не людина.
Так приходить у Telegram, коли настав термін задачі.
Чотири питання, з яких власник починає день
«Скільки заробили?»
36 830 ₴чистого прибутку за 1–26 жовтня. Звіт «Прибутки й збитки» — вище, в історії Тимура.
↑ до історії Тимура«Скільки грошей у касах?»
284 621 ₴станом на 26 жовтня. Рух грошей — вище, у розділі про гроші.
↑ до розділу про гроші«Хто винен?»
Борги учнів: поіменно, сума й дата останньої оплати.
«Хто може піти?»
Учні, які ще вчаться, але давно на паузі, не приходять або не продовжили абонемент.
І ще звіти для кожного питання: Фінанси · Навчальний процес · Учні · Продажі й маркетинг · Якість даних. → Звіти у можливостях
Сім’я, викладач, якість навчання
Один урок — три погляди
Викладач оцінює, школа бачить, хто почав відставати, батьки — результат без дзвінків адміністратору.
Викладач
Викладач ставить оцінки за критеріями вашої школи й пише коментар. Батьки побачать їх після «Надіслати батькам»; внутрішня нотатка лишається тільки для школи.
Методист
Система щоночі перевіряє оцінки й показує, у кого низький результат, хто відстає від групи чи в кого оцінки падають — із терміном реакції. Методист або директор позначає, що зроблено.
помітно до того, як учень піде
Батьки
0 · 1 · 2 у викладача → «з 12» у батьків
Батьки бачать найближчий урок, скільки оплачених уроків лишилось, оцінки «з 12» і коментар викладача. Один вхід — на всіх дітей у школі. Що саме показувати в кабінеті, вирішує школа.
У Telegram — розклад, баланс, нагадування за годину до уроку й кнопка «Не прийду»: адміністратор одразу бачить повідомлення, а відмітку про відсутність ставить школа.
Також: опитування для батьків і учнів, оцінка уроку учнем від 1 до 5.
Оцінювання за критеріями й кабінет з Telegram-ботом для батьків — додаткові модулі, по 19 $ на місяць.
AI-помічники вже в тестуванні: чернетки відповідей і відгуків для батьків → детальніше
Запуск
Перший місяць — разом із нами
30 днів безкоштовно. Переносимо учнів, налаштовуємо довідники й навчаємо команду — до робочого розкладу.
День 0
Демо на ваших задачах
Покажемо систему на правилах вашої школи.
День 1
Відкриваємо доступ
Реєстрація не потрібна, доступ школі відкриває наша команда.
День 2–3
Переносимо учнів і батьків з Excel
До двох батьків на учня, з телефонами. Якщо учень уже є в системі, вона спитає, що робити, — нічого не задвоїться.
Перенесення завершено: усі учні з таблиці — вже в системі.
Було: рядок у таблиці з позначками від руки
ПІБтелефон мамигрупаоплатив?
Прізвище Ім’я?Пн Ср+
Стало: учні в системі, нічого не пропущено
Створено 33 · Пропущено 0
День 3
Довідники одним вікном
Джерела клієнтів, причини пропусків, причини завершення навчання, категорії витрат: готові набори, ви лише перевіряєте. Майстер «Швидкий старт» проведе по 9 кроках.
День 5
Одне заняття з командою
На одному занятті покажемо кожному його щоденні задачі. А в перший день адміністратор і викладач бачать свій чекліст: адміністратор — додати учня, записати на заняття, прийняти оплату; викладач — відмітити відвідуваність, записати тему, закрити заняття.
День 7
Робочий розклад
Групи й викладачі на своїх місцях, школа працює в системі.
Умови
Перші 30 днів — безкоштовно, картка не потрібна. Перенесення учнів і батьків, довідники й навчання команди — безкоштовно в пробний період. Самостійна реєстрація не потрібна — доступ відкриває команда.
Підтримка після запуску
Підтримка в Telegram у будні 10:00–20:00 входить у тариф, відповідь протягом робочого дня; довідка й підказки «Показати мені» — прямо в системі.
Покажемо, як перенести ваших учнів з Excel і навчити команду
Записатися на демо →Ваш центр
Скільки коштує Kreida
Два тарифи з однаковими можливостями. Різниця — лише в кількості учнів і філій.
ВАШ ЦЕНТР
Більше учнів чи філій — ліміт нічого не блокує: +15 $ за кожні 100 учнів понад ліміт (навіть неповні), +19 $ за кожну додаткову філію.
У ліміт входять активні учні: з діючим (не замороженим) абонементом або з відвіданим заняттям за останні 30 днів. Заявки, гості пробних занять і архівні учні не рахуються.
Додаткові модулі — по 19 $ на місяць: Оцінювання за критеріями · Кабінет і Telegram-бот для батьків.
Школа + два модулі = 113 $ на місяць
Ціни в доларах; оплата в гривнях за курсом НБУ на день списання.
Оплата — переказом на рахунок ФОП, щомісяця поповнюючи баланс. Після кожного списання — квитанція; акт — на запит.
Перші 30 днів — безкоштовно, картка не потрібна. Далі — помісячна оплата в гривнях за курсом НБУ. Якщо оплата затримується: перший тиждень усе працює з нагадуванням, другий — лише перегляд і вивантаження даних, далі вхід для команди закривається. Учні й батьки весь час користуються кабінетом. Дані школи не видаляються — їх можна вивантажити.
Що питають навчальні центри
Що буде після 30 днів і якщо оплата затримається?
Перші 30 днів — безкоштовно, картка не потрібна. Далі — помісячна оплата в гривнях за курсом НБУ. Якщо оплата затримується: перший тиждень усе працює з нагадуванням, другий — лише перегляд і вивантаження даних, далі вхід для команди закривається. Учні й батьки весь час користуються кабінетом. Дані школи не видаляються — їх можна вивантажити.
Підійде для невеликої студії?
Так. Для студії з однією філією й до 100 учнів достатньо «Старту» — 39 $ на місяць. Танцювальна, музична чи спортивна студія працює так само: групи за стилями чи інструментами, абонементи на кількість занять, відпрацювання. На демо перевіримо ваш розклад і абонементи; користуватися всім одразу не обов’язково.
Чи приймає Kreida платежі?
Ні, Kreida — це облік: гроші йдуть напряму школі, Kreida їх не торкається. Оплату вносить адміністратор, і далі її не можна тихо видалити.
Що з нашими даними — і якщо ми підемо?
Дані належать школі. Команда Kreida заходить у дані школи лише на ваш запит — для підтримки. Щодня робимо зашифровану резервну копію. Якщо підете — безкоштовно вивантажимо дані в Excel.
Чи є застосунок для викладачів?
Окремий застосунок не потрібен: кабінет відкривається на телефоні в браузері, а нагадування приходять у Telegram.
Можна перенести учнів з Excel або іншої CRM?
Так. Учнів і батьків переносимо з Excel — з іншої CRM теж, через вивантаження в Excel. Під час імпорту система допомагає знайти дублікати. Частину налаштувань — абонементи, борги, розклад — робимо разом на демо, далі школа продовжує сама з підказками в системі.
Як рахуються пропуски й відпрацювання?
За правилами школи та причиною пропуску. Облік оновлюється після закриття уроку. Ваші варіанти списання й відпрацювань розберемо на демо.
Як нараховується оплата викладачу?
За закриті заняття за налаштованою ставкою: за урок, за кожного учня, погодинно, відсотком від вартості або прогресивно; окремо — ставки за відпрацювання й пробні. Нарахування й виплата відображаються окремо.
Що бачать учні та батьки?
Кабінет і Telegram-бот для батьків — додатковий модуль, 19 $ на місяць. У кабінеті — розклад, домашні завдання й результати, які школа відкрила для родини (оцінювання за критеріями — окремий модуль). Родина може перемикатися між дітьми.
Як почати безкоштовний період?
Залиште заявку на демонстрацію. Зв’яжемося протягом години в робочий час, покажемо систему й відкриємо школі 30 днів доступу — картка не потрібна. Самостійної реєстрації на сайті немає.
Хто допоможе після запуску?
Підтримка в Telegram у будні з 10:00 до 20:00 входить у тариф; відповідаємо протягом робочого дня. У пробний період допоможемо з перенесенням людей, довідниками й навчанням команди.
Не знайшли відповідь? Розберемо на демо.
Покажемо Kreida на прикладі вашого центру
Після демо — 30 днів безкоштовно. Візьміть два-три приклади зі своєї роботи.